Mitarbeiter*in im Bereich Service-, Support- und Testmanagement

Mitarbeiter*in im Bereich Service-, Support- und Testmanagement

• 1060 Wien
• Vollzeit

Informationen zur offenen Position

Du möchtest die digitale Zukunft des Gesundheitswesens aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Hallo Gesundheit Teams und unterstütze uns im Service, Support und Testmanagement. Dabei übernimmst du ein breites Aufgabenspektrum - von First Level Support bis hin zur aktiven Weiterentwicklung unserer Anwendung.

Hallo Gesundheit ist der digitale Assistent für Termine, Befunde und Sprechstunden und wird in mehreren Kliniken der Vinzenz Gruppe angeboten.

Für die Unterstützung des Hallo Gesundheit - Teams suchen wir ab sofort eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit im Ausmaß von 40 Wochenstunden für unseren Standort in 1060 Wien.

Dein Aufgabengebiet

• First Level Support: Du bist die erste Ansprechperson für Anfragen von Patient*innen und sorgst dafür, dass Probleme schnell gelöst werden.
• Serviceanfragen: Du bearbeitest Anfragen rund um Registrierung, Terminbuchung und Kontoeinstellungen freundlich, verständlich und lösungsorientiert und sorgst dabei für eine schnelle Klärung der Anliegen.
• Testmanagement: Du testest unsere Produkte auf Herz und Nieren - immer mit dem Fokus auf Usability und User Experience.
• Produktkonfiguration: Du unterstützt bei der Umsetzung der Mehrsprachigkeit, kümmerst dich um die sorgfältige Dokumentation der Anfragen und leistest durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise einen aktiven Beitrag zu einer positiven Patientenerfahrung.

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Maturaniveau oder einschlägige Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
• Erfahrung im Kund*innenservice, Support oder Patient*innenservice von Vorteil
• Verständnis für Datenschutz und sorgfältigen Umgang mit sensiblen Daten
• Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit (für Dokumentation, Schulungsunterlagen, App‑Store‑Texte)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (sowohl mündlich als auch schriftlich)
• Hohe Empathie und echtes Interesse Patient*innenanfragen verständnisvoll zu unterstützen
• Geduld und Freundlichkeit, auch bei wiederkehrenden bzw. hohem Anfrageaufkommen

Deine Vorteile bei uns

• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Home-Office Möglichkeiten, attraktive Arbeitszeitmodelle, zusätzliches Zeitguthaben nach Kollektivvertrag
• Sport, Gesundheit und Vorsorge: Vielfältiges Sport- und Fitnessangebot das kostenlos über myClubs zur Verfügung steht, kostenlose anonyme Coaching-Beratung durch das Unternehmen mavie, sowie vergünstigte Uniqa Krankenzusatzversicherung und die Option auf eine Zukunftssicherung
• Vergünstigungen und Zuwendungen: Zahlreiche Rabatte und Ermäßigungen (Flüge, Hotels, Fashion, etc.) über die Corporate Benefits Plattform
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Stelle in einem krisensicheren Unternehmensverbund mit über 10.000 Mitarbeiter*innen

Das monatliche Bruttogehalt beträgt lt. Kollektivvertrag für die Dienstnehmer*innen der Ordensspitäler Österreichs mind. EUR 2.751,94 (Verwendungsgruppe E) bei 40 Stunden. Die Einstufung wird abhängig von Ihrer Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung vorgenommen.

Deine Kontaktmöglichkeiten

Wir freuen uns über deine Bewerbung direkt über unser Karriereportal. Im Falle von Rückfragen steht dir Katja Österreicher, MBA zur Verfügung.

• +43 664 88419852
• Vinzenz Gruppe, Gumpendorfer Straße 108, 1060 Wien